Trở thành thợ cắt tóc chuyên nghiệp với 8 bước cơ bản

Nắm bắt và hiểu rõ tâm lý khách hàng

Có nhiều trường hợp người thợ cắt tóc tay nghề không cao nhưng rất đông khách, trong khi có người rất giỏi mà không giữ được khách. Vì sao lại vậy? rất đươn giản, một người thợ giỏi và thành công là người hiểu được khách hàng muốn gì. Điều này cũng có nghĩa là một người thợ học tóc chuyên nghiệp phải vừa có đôi bàn tay tài hoa vừa phải tinh ý, đoán và đánh trúng tâm lý khách hàng.

Đôi khi, khách hàng không biết hay biết mà không diễn tả ra được ý mình muốn gì. Họ chỉ biết là chán quá, muốn thay đổi. Như vậy, là một nhà tạo mẫu tóc, sự thay đổi đó nắm trong tay. Quan trọng là có thể giúp khách thay đổi một cách khéo léo, khôn ngoan trong khả năng túi tiền, thích hợp với cá tính và đời sống của họ. Để có thể áp dụng được điều này, bạn cần có sự giao lưu với khách hàng, đặt những câu hỏi đúng cách để biết được họ thật sự muốn gì.

Vì sao khách hàng chọn bạn

Lý do khách hàng đến với cửa tiệm cắt tóc của mình xuất phát từ rất nhiều phía, và chúng ta cần phải biết liêu có phải khách hàng bị thu hút bởi dịch vụ của chúng ta hay không hoặc đến với ta từ những nguồn nào. Rất nhiều khách hàng khi sử dụng dịch vụ của cửa hàng cũ đã cảm thấy không hài lòng hoặc về kiểu tóc hoặc về thái độ phục vụ... Nắm bắt được thông tin dựa vào đó bạn sẽ biết được khách hàng của mình có khó tính hay không. Và bạn sẽ tránh được những sai lầm không đáng có.

Kiểu tóc hợp với nghề nghiệp

Một người làm việc trong một môi trường nghiêm túc như luật sư hay doanh nhân thì không thể để một mái tóc phá phách, nổi loạn. Còn một bạn trẻ làm việc trong môi trường tự do, nghệ thuật thì sẽ muốn thử nghiệm mới mẻ để luôn là tâm điểm của đám đông... Hiểu được bối cảnh khách hàng sẽ giúp bạn có được những hình dung cụ thể về kiểu tóc mà bạn sẽ tạo cho khách.

Hiểu khách hàng muốn gì

Bạn cần hỏi rõ khách muốn cắt kiểu tóc như thế nào. Tất nhiên, sẽ có trường hợp khách hàng trả lời là: "Tôi không biết, hãy chọn cho tôi kiểu tóc hợp với mình". Nhưng bạn nhất thiết cần hỏi câu này để khách hàng nói ra ý định của mình. Như vậy, bạn mới có thể tiến tới tư vấn kiểu tóc mà khách hàng muốn có.